Ce cahier se décompose de la façon suivante :
 Les objectifs du site : Un site marchand est à la fois un outil de communication, de vente, de distribution et de transaction (les paiements). Il s'agit de définir le contexte économique et organisationnel (secteur d'activité, position sur le marché, exemples de services concurrents, problèmes d'organisation).
 L'apparence graphique du site : Il s'agit de définir les éléments relatifs à l'image que l'entreprise souhaite communiquer.
 Les outils technologiques : Déterminer les différentes techniques employées pour animer le site. Attention, la mise en place d'éléments interactifs réclame de longs développements et pèse sur la facture finale. Il vous faut aussi penser aux relations à établir avec des applications locales ou externes déjà existantes.
 Les délais de réalisation : Formaliser les délais s'avère impératif, notamment pour les parties où interviennent des graphistes et des développeurs (connexion à une base de données de l'entreprise par exemple) car elles requièrent plus de temps pour obtenir un site de qualité.

Le cahier des charges sert à définir précisément les buts à atteindre et les moyens humains et techniques à mettre en œuvre. Il s'agit de définir les interlocuteurs, le planning, la présentation de la réponse et les conditions particulières possibles. Voici les principales questions auxquelles il vous faudra impérativement répondre :
 Quels sont les objectifs de mon site ?
 Combien de pages ou quel espace disque environ seront nécessaires ?
 Qu'attendent mes clients de mon site ?
 Comment circuleront mes visiteurs à travers les différentes pages ?
 Quelles informations communiquer sur mon site ?
 Qui rédige le contenu de mon site ?
 Qui crée les documents graphiques ?
 Qui héberge mon site ?
 Qui référence mon site sur les moteurs de recherche ?
 Qui s'occupe de sa mise à jour régulière ?
 Existe-t-il une ressource pour répondre au courrier électronique et gérer les ventes faites en ligne ?

 Voir aussi :

• Pourquoi créer un site ?
• Nouvelles règles, nouveaux prestataires
• La préparation
• Votre stratégie
• Copyright et netiquette
• Les moyens de paiement

 Sommet de la page

 

• Site ou page ?
• Quel logiciel choisir ?
• L'obstacle de la langue
• Charte graphique
• Les standards
• Une page bien pleine
• Les images
• L'hébergement
• Faire parler de vous
• Mise à jour du site