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ou page ? Nouvelles règles,
nouveaux prestataires ! Choisir un prestataire
Le coût des prestations varie en fonction du degré de technicité
(métier ou technologique) de la mission, de sa durée et du
profil du consultant. Très logiquement, plus la durée de la
mission est importante, plus le coût diminue. Il faut cependant relativiser
ce coût en fonction de la méthodologie et de l'expérience
du conseil. Un expert mettra moins de temps à diagnostiquer la situation
et proposer des solutions viables qu'un débutant. Son coût
plus élevé est compensé par une mission plus efficace
et de plus courte durée. Un spécialiste de l'affiliation mettra
peu de temps à diagnostiquer l'outil le plus adapté au contexte
de l'entreprise alors qu'un novice devra commencer par découvrir
les acteurs du secteur. L'apport d'une véritable méthodologie
et d'un retour terrain concret sont deux points très importants.
Une bonne méthodologie permet en effet de rationaliser la mission,
de diminuer sa durée et d'aboutir à des choix objectifs. Le
retour terrain apporte, quant à lui, un gain de temps considérable.
Comment trouver les compétences nécessaires aux transactions
sur l'Internet ? C'est là que réside la plus grande
difficulté. La création de pages Web statiques est facilitée
par le grand nombre de logiciels d'édition proposés sur
la marché, mais la mise en place d'un service de commerce électronique
exige à la fois de solides compétences en informatique transactionnelle
et une connaissance pointue des outils et langages tels Java ou JavaScript.
Or, ces compétences ne sont pas encore très répandues.
Deux types d'acteurs sont susceptibles de vous accompagner dans votre
démarche : les cabinets de conseils et les consultants indépendants
d'une part, et les agences Web d'autre part, se chargeant à la
fois du conseil et de la réalisation. Les premiers sont spécialisés
dans les étapes préalables à la réalisation
du site et peuvent ainsi valider le "business plan" de l'entreprise,
la guider dans son utilisation d'Internet et sensibiliser ses dirigeants
aux principaux modèles et outils de la netéconomie. Ils
sont capables d'orienter vos choix en fonction de vos besoins, entre la
création d'un site Web marchand ou l'inscription à une place
de marché, par exemple. Leur champ d'action s'étend généralement
à la stratégie, au marketing et à la formation.
Principal atout de ces acteurs, leur indépendance. Elle garantit
à l'entreprise que les conseils donnés ne seront pas "orientés"
par des contraintes de production. Ce sont donc les premiers interlocuteurs
à contacter. Mais le choix d'un partenaire de ce type devra tenir
compte d'un critère important : les consultants détachés
auprès de l'entreprise ont-ils précédemment réalisé
concrètement des projets Internet ? Car, sans cette expérience
terrain, leurs conseils risquent d'être déconnectés
de la réalité. Il doivent être en mesure d'accompagner
l'entreprise jusqu'au choix du prestataire technique qui prendra alors
le relais.
Les agences Web apportent de leur côté des conseils plus
opérationnels dans des domaines tels que le suivi de réalisation,
la conception du site ou encore la mise en place d'une opération
marketing. Si ces agences offrent un guichet unique intéressant
pour une entreprise qui ne souhaite pas gérer plusieurs interlocuteurs,
leurs conseils peuvent en revanche être biaisés par leurs
contraintes de production (personnel à placer, maîtrise d'une
seule technologie, etc...) et affecter leur projet.
Le plus souvent, les entreprises de taille moyenne font appel à
un prestataire qui héberge aussi leur site. Le problème
de la mise à jour se pose alors car les entreprises veulent des
outils de publication dynamique pour ajouter ou modifier des informations.
Le contrat de création de site doit prévoir au moins les
éléments suivants :
- Le prestataire doit respecter le cahier des charges, l'arborescence,
la charte graphique, etc.
- Il respectera la confidentialité des informations qui lui seront
transmises.
- Il cèdera tous les droits de propriété intellectuelle
sur le site : textes, images, mise en page et code informatique.
- Les salariés participants à la création du site
cèderont également tous les droits de propriété
intellectuelle.
- La responsabilité du client ne sera pas engagée en cas
de contrefaçon d'un site tiers.
- Une procédure de recette est prévue (livraison et test
du site sur un serveur local puis sur Internet).
Voir aussi :
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Pour toute question ou remarque concernant ce
site, envoyez un courriel à jacques @ 0faute.com
Dernière mise à jour de cette page le 24/04/2006.
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