Créez votre site Quel logiciel choisir ? Les critères de choix

Voici quelques critères de choix qui vous guideront vers le serveur de commerce électronique qui vous convient :
 L'installation et l'administration (Des assistants pour automatiser le paramétrage) : Les serveurs de commerce électronique sont des logiciels destinés à des spécialistes des technologies Internet. Néanmoins, la plupart des éditeurs ont simplifié l'installation de leurs produits afin de les rapprocher des applications standardisées. Excepté la mise en place du serveur lui-même, il faut songer aux possibilités de liaisons avec une base de données, avec un serveur Web, ainsi qu'avec un serveur de paiement.
 Les outils de Front Office (Créer simplement une boutique efficace et originale) : Le Front office est la vitrine du magasin, ce que les utilisateurs vont consulter pour réaliser leur achats. Tous les serveurs marchands proposent des modèles de pages dynamiques, adaptable aux besoins du commerçant. Lors de la création du site, il est primordial de choisir entre les modèles existants et un site original pour se démarquer de la concurrence. Tous les logiciels reposent sur une approche à base d'assistants pour la conception de la structure de base. Il convient ensuite de personnaliser les textes et les images, mais aussi, éventuellement, de programmer des fonctions spécifiques.
 La prise en compte du Back Office (Gérer les données du magasin et de la commande) : Le logiciel de commerce électronique doit non seulement prendre en charge la gestion des stocks et des fiches clients, mais aussi s'occuper des commandes. De fait, tous les produits du marché bénéficient d'une interface HTML pour consulter et traiter ces données. Une gestion embryonnaire des stocks est également souvent proposée, et l'on pourra toujours aller plus loin par programmation. L'option essentielle reste la possibilité de relier son site au système d'information de l'entreprise. Des fonction d'import et d'export des données peuvent représenter une solution pour limiter la programmation.
 Les fonctions de marketing (Connaître ses clients et les fidéliser en adaptant son offre) : Pour conserver une bonne audience sur un site commercial, il faut proposer des services à réelle valeur ajoutée. Promotions ou périodes de soldes, les logiciels supportent toutes ces accroches marketing. Mais sur un site Web, il est possible d'aller beaucoup plus loin. Ainsi, on peut vendre des produits en fonction du profil de l'acheteur, des marchandises de remplacement lorsqu'un article n'est plus en stock ou même des produits complémentaires. Les logiciels sont capables de supporter des fonctions relativement avancées. Il ne faut pas négliger ces aspects, ils constituent un excellent moyen, pour un commerçant en ligne, de fidéliser sa clientèle.
 L'ergonomie (Un outil adapté aux non-informaticiens) : Les personnes susceptibles de manipuler un logiciel de commerce électronique ne sont pas nécessairement des informaticiens. En effet, si la création de la boutique reste dans les compétences d'un concepteur Web et de programmeurs, lorsque le site est en ligne, le logiciel peut être mis en œuvre par des commerciaux ou des logisticiens. Par conséquent, l'ergonomie du produit doit se plier à deux types d'exigences, à priori très distincts. Les éditeurs doivent privilégier la simplicité d'utilisation du logiciel, tout en intégrant le fait que les personnes vont l'utiliser à partir d'un poste distant et, dans le cas le plus courant, à l'aide de leur navigateur.
 Le prix (SGBD et éditeur HTML sont-ils inclus ?) : Le coût de la licence constitue un paramètre important lorsque l'on héberge un seul site. Les tarifs des éditeurs sont calculés en fonction du nombre de boutiques hébergées. Au prix de cette licence de base s'ajoute souvent celui du SGBD, lorsqu'il n'est pas fourni avec le serveur. De même, un éditeur HTML est indispensable pour personnaliser son site. Synonyme de développements spécifiques et de programmation, la personnalisation d'un site engendre souvent une forte augmentation du budget.

Selon votre activité, les produits choisis seront différents :
 Pour une boutique en ligne : Un commerçant qui souhaite développer lui-même sa boutique virtuelle privilégiera un produit facile à installer et à administrer. La prise en main doit être la plus simple possible, et la mise en place de la boutique ne doit pas engendrer de développements spécifiques. Enfin, il faut que l'investissement reste raisonnable, surtout au vu des faibles retours sur investissement générés par le commerce électronique en France. En outre, les coûts de licence ne peuvent être partagés, dans un tel cas, entre plusieurs boutiques.
 Pour un catalogue : Dans ce type d'application, la base d'articles joue un rôle prépondérant. Il peut s'agir de "vépécistes" ou d'industriels qui disposent d'un grand nombre de références dans un système d'information déjà en production. Le serveur de commerce électronique devra alors s'intégrer sans remettre en cause les choix déjà effectués. Il devra faire preuve d'une grande évolutivité et être capable de s'ouvrir vers les SGBD. Il convient également d'accorder une attention toute particulière aux outils d'administration qui, du fait du volume de données plus important, doivent être très efficaces. Dans cette catégorie figurent les sites amenés à gérer une galerie marchande, c'est-à-dire plusieurs boutiques simultanément.
 Pour un site à forte activité marketing : La vente sur ce genre de site doit être facilité au maximum afin d'accroître le service délivré au client, d'une part, et l'efficacité de la boutique, et donc son chiffre d'affaires, d'autre part. Par ailleurs, il faut que le consommateur accède aux produits le plus directement possible. Des fonctions marketing spécifiques doivent conseiller l'acheteur et l'aiguiller vers d'autres articles, au moyen de promotions et d'agents intelligents. S'il est toujours possible d'offrir de telles fonctionnalités sur son service, il convient d'évaluer la part de programmation nécessaire pour les mettre en œuvre, afin de déterminer l'investissement à consentir.

 Voir aussi :

• Les éditeurs
• Les serveurs de commerce électronique

 Sommet de la page

 

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