| Créez votre site Mise
à jour du site
Enfin, la dernière étape lors de la création d'un site,
et certainement la plus difficile, est sa mise à jour. En effet,
quoi de plus agaçant pour un internaute, que de tomber sur un serveur
Web à l'abandon, avec des "informations" datant de plusieurs
mois ? Faire vivre son site, grâce à des mises à
jour régulières, permet de fidéliser les utilisateurs.
Ne négligez pas cette étape. Le travail est loin d'être
fini : il faut s'imposer des dates fixes pour les remises à
jour, s'occuper d'en faire la publicité...
Si le graphisme est essentiel pour attirer la curiosité des internautes,
seul un contenu et des services à valeur ajoutée peuvent espérer
les faire revenir.Ils doivent y trouver de nouvelles informations, les meilleures
affaires du moment, des trucs et astuces, bref tout ce qui leur permettra
de vous rester fidèles. Si vous voulez conserver un niveau de trafic
croissant, ce poste ne doit pas être négligé, au contraire.
Si vous tenez à jour l'information de votre site, vos distributeurs
et revendeurs auront toujours les éléments nécessaires
à la promotion et vente de vos produits. Prenez garde cependant,
dans une volonté de bien faire, de livrer des informations qui stratégiquement
doivent rester secrètes.
Il serait imprudent de s'endormir sur ses lauriers, particulièrement
sur Internet. En effet, l'internaute est un être volage. Il faut non
seulement attirer son attention mais savoir le retenir. Aussi, le site doit-il
être séduisant, la navigation doit s'y faire simplement, et
il doit renfermer une quantité d'informations suffisante sans que
cela entraîne des temps de chargement rédhibitoires. Enfin,
l'offre d'un service de diffusion ou de mises à jour régulières
du site, intégrant ou non les technologies "push", peut
contribuer à fidéliser les visiteurs. Vous pouvez aussi
insérer un fil d'info dans vos pages afin
de fournir à vos visiteurs des informations complémentaires
sur le sujet qui les intéresse, ainsi qu'un forum
pour impliquer vos visiteurs.
Nombre de sites prennent de l'âge. C'est le site de bénévoles,
fans de cinéma, qui dans sa rubrique actualité annonce la
sortie de... Titanic. Ou le site institutionnel qui dans sa rubrique presse
reste scotché au mois d'août dernier. Ensuite, les liens
se cassent, laissant place à l'ésotérique "Error 404".
Demandez à vos visiteurs de vous signaler les liens obsolètes
ou mieux, faites les vérifier par un robot.
Il y a peu, la création de contenu était la priorité.
Il est temps d'inscrire la stabilité et l'entretien à l'ordre
du jour.
Stabilité, car les sites vers lesquels on pointe modifient le nom
d'une page, bouleversant l'arborescence ou pire, changent de nom de domaine,
on assiste alors dans son site, impuissant, à la floraison des
"Error 404" comme les mauvaises herbes dans le jardin.
Entretien, car dans son propre site, accaparé sans doute par l'ajout
de nouveaux contenus, on néglige la vérification de l'existant.
Plus le site grossit, plus les occasions de casser les liens se multiplient.
La tâche de ravaudage en devient plus ardue.
De trop nombreux sites vous allèchent avec une page d'accueil pleine
de promesses, derrière laquelle on ne trouve que des pages vides.
Avec juste un petit logo "En travaux".
 = 
Attention à ne pas succomber, vous aussi, à la tentation
de mettre en ligne un site totalement inachevé. Attendez au moins
d'avoir des pages terminées avant de les télécharger
sur votre site. Sinon, vous risquez d'agacer les internautes, qui, d'ailleurs,
ne reviendront plus vous rendre visite. Les pages en construction véhiculent
une mauvaise image. Construisez-les petit à petit si vous voulez
ou mieux, ne donnez la possibilité d'accès qu'une fois celles-ci
achevées. Un visiteur régulier saura apprécier que
vous enrichissiez régulièrement votre site alors que le
fait de tomber plusieurs fois de suite sur un panneau "En construction"
ne lui laissera que du dépit, d'autant plus que ce qu'est censé
contenir ce document l'intéresse.
S'il y a une leçon à retenir de l'expérience des
autres, c'est l'absolue nécessité de mettre en ligne un
site "parfait" du premier coup. Vous n'aurez pas de seconde
chance pour donner "une première bonne impression". Si
votre site fait fuir le visiteur la première fois, l'expérience
montre qu'il est très difficile de le faire revenir.
Nombre de personnes seules sont chargées d'ouvrir et d'entretenir
un site. C'est à dire de créer le contenu, de le mettre
en forme, de l'illustrer parfois, puis d'entretenir le contact avec les
lecteurs par messagerie électronique. Et ce souvent en plus d'une
activité existante. C'est tout simplement irréaliste et
très difficile à vivre (expérience vécue avec
trois sites).
Surtout que vous devez toujours répondre aux personnes qui daignent
vous écrire et accorder une grande importance à la
réponse aux courriers.
Pour fidéliser vos visiteurs, les faire revenir sur votre site
en leur proposant toujours plus de nouveautés, plus attractives
les unes que les autres, pourquoi ne pas créer votre propre liste
de diffusion ?
Il vous faut aussi faire de la veille marketing afin de répondre
aux questions suivantes :
 Comment
votre secteur d'activité est-il représenté sur Internet ?
Quel
sont les sites les plus représentatifs de votre secteur d'activité ?
Vos
concurrents sont-ils présents ? Quels moyens se sont-ils donné
pour assurer leur présence sur le réseau ?
Comment
vos marques sont-elles représentées ?
Votre
activité, votre société, vos marques sont-elles évoquées
dans les forums de discussion ?
Pour que votre site devienne une référence, vous devez
inciter les visiteurs à revenir par l'annonce de futurs événements
ou prestations, en préciser les dates, et vous y tenir !
Les moteurs de recherche indexent tous les jours des centaines de nouveaux
sites, lancés dans la course aux meilleures places. Un suivi
permanent du référencement devient alors capital.
L'internet n'est pas un moyen miracle pour vendre. Les P.M.E. candidates
doivent se fixer des objectifs précis pour réussir dans
un délai raisonnable car leur environnement est difficile. Aujourd'hui,
les fournisseurs de sites Internet clés en main sont innombrables
et ils assurent une notoriété mondiale à tous leurs
clients. Or, derrière leurs arguments, contenant un certain fond
de vérité, se cache un bilan fort mitigé pour les
P.M.E. : la plupart des sites restent inconnus des internautes du
monde entier...
Le premier objectif du candidat à un site sur Internet doit être
de s'assurer les moyens de se faire connaître. Or, cette promotion,
contrairement à certaines idées reçues, ne se fait
pas sans peine. La notoriété se construit au fil du temps.
Le réseau est capable, tout au plus, de faire gagner quelques années
à une entreprise ayant un projet de communication très élaboré.
Mais construire une image et une notoriété, sur le Web comme
ailleurs, restent une affaire de patience et nécessitent un investissement
constant, allié à la qualité et à la valeur
ajoutée que l'on apporte. Il sera difficile de faire l'économie
des méthodes traditionnelles de communication, si l'on veut se
faire connaître sur le réseau...
La confiance du public, voilà enfin ce qu'il faut acquérir,
après la notoriété et sans espérer gagner
d'argent, dans un premier temps. Un site d'information totalement payant
aura probablement du mal à séduire les internautes, encore
habitués au mythe de la gratuité. De même, espérer
rentabiliser son site uniquement avec l'argent des annonceurs est illusoire.
Le commerce électronique représente bien sûr la source
de revenus la plus évidente, mais il convient de bien étudier
son marché, avec sa concurrence et ses problèmes propres.
Il ne suffit pas d'ouvrir un site marchand pour toucher des millions de
consommateurs dans le monde.
N'oubliez non plus de consulter régulièrement le lexique
et, si vous le désirez, d'y apporter votre contribution.
Sommet de la page
Pour toute question ou remarque concernant ce
site, envoyez un courriel à jacques @ 0faute.com
Dernière mise à jour de cette page le 11/12/2005.
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