Créez votre site  Pensez à faire parler de vous !

Il convient ensuite de créer un véritable trafic sur votre site. Faites en sorte que, une fois avertis de l'offre, les surfeurs prennent l'habitude de consulter vos annonces. Un entrepreneur ne doit-il pas évaluer la fréquentation de sa surface de vente, qu'il s'agisse d'une boutique classique ou d'un site commercial sur le Web ? Sur Internet, ce souci commercial élémentaire obéit aussi aux règles de base du merchandising. Mais, contrairement à un magasin traditionnel, le Web est immatériel. Il ne comprend ni rues piétonnes, ni artères qui attirent naturellement les consommateurs. Première préoccupation donc : s'assurer d'être référencé dans les différents annuaires du Net mais aussi dans les portails marchands.
Idéalement, les concepteurs devraient y penser bien avant l'ouverture du site : le choix du nom de domaine, l'examen des stratégies de mots-clés des concurrents et des mots-clés définissant le site par lesquels ses visiteurs vont le chercher (qui ne sont pas forcément ceux par lesquels l'entreprise se définit elle-même... d'où l'utilité d'un regard externe), les noms attribués aux fichiers et aux répertoires, les titres et les balises des pages, tout cela doit, autant que possible, être conçu en vue de l'optimisation de la visibilité du site dans les moteurs. La page d'accueil dans laquelle seront concentrées toutes les informations du site mérite une attention particulière.

Une dernière solution, la publicité gratuite, ou non, basée sur l'échange de bannières. En acceptant d'accueillir de la publicité pour d'autres sites, d'autres accepteront la votre en retour.

Une fois votre site référencé, il vous faudra contrôler le nombre d'accès à vos pages. Il est en effet toujours intéressant de connaître la fréquentation et le profil des surfeurs qui parcourent vos pages. Ainsi, en connaissant l'audience de votre site, page par page, vous apprendrez quelles sont celles préférées par vos visiteurs. Vous pourrez alors changer l'architecture de votre site pour que les pages préférées soient plus développées et accessibles rapidement. Par ailleurs, si vous avez placé des bandeaux publicitaires sur votre site, vous pourrez les disposer avec plus de pertinence.
Vous vous êtes enregistré dans tous les moteurs de recherche. Et votre site scintille de mille feux grâce aux applications Java, aux graphiques optimisés et aux informations concernant votre société. Maintenant que votre vitrine vous semble achevée, vous attendez impatiemment l'avalanche de commandes provenant d'Internet. Pas aussi simple... Les démarches pour promouvoir votre site et vos activités ne font que commencer. Il vous faut trouver un moyen de fidéliser vos visiteurs. Reste à trouver comment : des jeux, des concours, des promotions, des forums, une lettre de diffusion, un abonnement,... Les pistes sont multiples. Aujourd'hui, n'importe qui sur Internet peut monter un jeux-voncours, mais encore faut-il en connaître toutes les règles pour éviter réclamations en chaîne et autres illégalités. Règlement.net répond à cette attente et, moyennant finances, après mise en conformité, enregistre les dépôts de vos règlements et/ou effectue le tirage au sort des gagnants par un huissier de justice.

Pensez aussi à animer votre site. Ainsi, l'américain Safeway, avec le concours d'IBM, propose-t-il des coupons promotionnels ciblés : après analyse des tickets de caisse émis à chacun de vos passages au supermarché vous recevez des offres spéciales sur les produits que vous renouvelez régulièrement. Il s'agit là d'une tendance de fond : le commerce électronique va généraliser l'utilisation d'agents intelligents susceptibles de conseiller l'utilisateur en fonction de son profil ou des ses habitudes de consommation.
Graphisme et design mis à part, les éditeurs de sites de commerce électronique s'efforcent d'apporter des services inédits à leurs visiteurs, afin d'accroître leurs ventes. Avec le cross-selling, par exemple, lorsque le client sélectionne un produit, on lui en conseille automatiquement un autre en fonction de promotions, de liens prédéfinis par le vendeur ou, éventuellement, selon le panier d'achat d'autres consommateurs. Proposez donc des offres personnalisées pour vendre plus. Pour cela, il vous faut vous procurer des informations sur vos visiteurs.

Quand vous vendez sur le Net, il ne s'agit pas de reproduire les traditionnels catalogues papier. Votre site en ligne constitue réellement l'interface entre l'acheteur potentiel et vous. Vous avez donc tout intérêt à soigner sa présentation et à rendre l'ensemble interactif. Ayez à l'esprit que le contenu est roi :
 Qu'apportez vous de plus que vos concurrents ?
 Quels services pouvez vous inclure pour y ajouter de la valeur ?

Par ailleurs, vous devez vous faire connaître du grand public dans les plus brefs délais. En plus des méthodes décrites plus haut, il en existe d'autres. N'abusez pas du "spamming", cette technique commerciale qui consiste à inonder les messageries d'un maximum d'utilisateurs dans l'idée de les séduire. A l'instar des traditionnelles boites à lettres d'immeuble, les messageries électroniques croulent littéralement sous les publicités et autres tracts virtuels. Ce qui a pour conséquence de lasser les destinataires plutôt que de les inciter à vous contacter. Procédez avec tact, sans brusquer vos interlocuteurs. Il ne s'agit pas d'envoyer de l'information au hasard, mais d'essayer de toucher un maximum de clients potentiels. Amateurs de sports, collectionneurs de tous poil, musiciens, etc..., il est nécessaire d'adapter son approche à chaque catégorie et de personnaliser les messages en conséquence.

Utilisez les ressources du "Net" ! Il y a de grandes chances qu'un "news group" ou une "mailing-list" regroupe le public correspondant à votre marché. Vous pouvez aussi intégrer un anneau. Pour ce faire, consultez Webring. Ce site recense plus de 8000 anneaux qui regroupent des sites sous un thème commun (informatique, jazz,...). Et si aucune de ces communautés virtuelles ne peut vous accueillir, Webring vous explique comment créer le votre.

Personnalisez votre courrier électronique. On voit souvent des signatures en bas des messages : 4 à 8 lignes qui contiennent l'URL, l'adresse, le numéro de téléphone, etc... Rien ne sert de copier un modèle, il vaut mieux y faire ressortir la personnalité propre de votre site :
 mentionner un extrait de magazine élogieux,
 ajouter le témoignage positif d'un visiteur ou d'un autre site,
 souligner les nouveautés de vos pages.

Votre signature e-mail apparaît ainsi comme une partie de votre site au même titre que les pages.
Un livre d'or peut être une incroyable source de retour d'informations. Vous pouvez dès à présent créer le votre.
N'oubliez pas non plus la liste de diffusion.

Vous avez décidé de communiquer, n'hésitez pas, votre notoriété passe par là. Saviez-vous que 60% d'entre nous achèterait quelque chose si elle nous était recommandée par un ami ?
Vous pouvez aussi acheter de la publicité sur Internet ou organiser un jeu mais attention à la réglementation en vigueur dans votre pays. Par exemple, une taxe sur la valeur marchande des lots sera exigée par la Régie des alcools, des courses et des jeux au Québec.

 Sommet de la page

 

• Site ou page ?
• Quel logiciel choisir ?
• L'obstacle de la langue
• Charte graphique
• Les standards
• Une page bien pleine
• Les images
• L'hébergement
• Faire parler de vous
• Mise à jour du site